家CoCoにお寄せいただいた、お客様からの声をご紹介します。
- 船橋市 H様
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素晴らしいと感じたことが2点あります。まず、トラブル体制が整っている点です。今回は外壁塗装をお願いしましたが足場解体の際にできたと思われる傷が納戸についていました。問い合わせたところ、すぐに担当チームの方が駆けつけてくれました。傷は1か所だけでしたが、全体の統一感を配慮いただき3か所ある納戸すべてを交換していただきました。対応の手厚さに、家CoCoさんの真価を感じました。また、顧客情報の共有体制が整っている点も印象的でした。支払期日の当日は定休日でしたが、支払に不明点があり困っておりました。サポートセンターに問い合わせたところこちらの電話番号だけで詳しい状況を確認できたようでオペレーターの方から具体的な回答をいただけました。おかげさまで無事に次に進めることができました。組織として①顧客へのサポート、②従業員同士のサポートが充実していると感じました。働きやすい環境が高い品質につながっているように思います。そのためか価格は一般よりも割高ですが品質は間違いないと思いました。依頼した外壁塗装は満足のいく仕上がりで今でも時たま我が家を見上げて惚れ惚れしております。家CoCoさんに依頼して本当に良かったです。メインでご担当いただいた宮崎さんにはたいへんお世話になりました。最後まで親身に・丁寧にご対応いただき本当にありがとうございました。
