お久振りです。早いもので半年以上経ってしまいました・・・。おかげさまで毎日気に入った家で楽しく過ごしております。小野塚さんのデザインのご提案は私達の思った通りで家CoCoさんにお願いしようと一発で決まりました！！特にキッチンが気に入っています(アーチの入り口とカウンターテーブルとパントリー、室内窓）菅野店長・小野塚さん、酒井さん、平岡さん、新井さん(息子と遊んで下さってありがとうございます。)心より感謝しております。ありがとうございます。

赤ちゃんがいる中での在宅リフォームを依頼しましたが体調やリフォーム場所の順番の検討など気にしてくださいました。相談段階より細かなところまで丁寧に対応していただき気持ちよく進める事ができました。今ではとても気に入って子供もハイハイしています。壁や床などインテリアコーディネーターの方と打合せしたり、造作家具をつくる際にも提案を多くくださり、思っていた以上の仕上がりになりました。感謝しています。ありがとうございます。

・エクステリア工事－波板の単価表示頂きたかったです。

・長期にわたってお世話様でした。有りがとうございました

12/15(水）記

今回は大変お世話になりました。ご担当いただいた松田さんもドア交換して下さった業者さんも礼儀正しく丁寧に対応頂き感謝しております。また何かありましたら次回も必ず松田さんにお願いしたいと思います。ありがとうございました。

今回工事の評価および自由意見

不満が残った

(ア)設計・デザイン

完成事例のオープンルームを2か所拝見してデザイン・部屋の雰囲気 (テイスト) が大変気に入り、貴社にお願いすることとした。その期待は裏切られず、大変気持ちよく生活できている。色・素材の選定、器具の選定も大変満足。私たちのイ メージを具現化すること、より良いものにする提案力は非常に高く、大変満足している。

(イ)施工中

設計や私たちとの打ち合わせ内容が現場に反映されず、たまたま近くに仮住まい していたので完成近くになって何度か下見に来た時に反映されていない内容を指 摘し、修正を行ってもらった。バーチカルブラインド(窓側、部屋仕切り)の収まりが良く考えられておらず、指摘により修正を行ってもらった。

(ウ) 入居後手直し

電話配線工事が現状復旧されておらず、指摘し、私も一緒になって初期のマンシ ョン完成図面を確認しながら復旧を行った。電話工事資格は持っているようだが 電話信号が来ているかを確認する検査装置も持っていない業者で現状の確認をせ ず、思い込みで配線工事を行っている。 電気配線工事では床暖房が3系統に分割するように打合せ・仕様決めしているの に2系統で接続してしまっている。床暖房のスイッチパネル(コントローラ)の 定格容量の確認もできていない。見積書に記載の定格容量を上回る配線工事を行 っている。私が指摘してからメーカー確認し、見積書記載より定格が大きいスイ ッチパネルであったため、安全は確保されたが、日常使用の電気容量が大きくな り燃費が悪化。やり直し工事には床を全面的に剥がさざるを得ずやり直しは断念。 設計者・監修者・施工監理者の打合せが圧倒的に不足しているように思う。また、 下請けの大工・左官の方の腕は良いが電気工事が最低。スキル・意識の低い下請 けを使うのであれば、施工監理者が相当にしっかり監理しないといけないが、任せきりになっているように思う。

(エ) その他

設計、監修、施工監理のどの機能かわからないが、貴社が納める機器、今回は特 に床暖房について、仕様調査・把握が不足している。具体例として、床暖房の起 動時電力、定常時電力などの基本的な動作仕様を理解していないなど、私が質問 してからメーカーに確認するのでは元請け者の責任が欠けていると言わざるを得ない。

(オ) 総括

最終的にとても良い部屋に仕上がっているので指摘事項をどう改善していくのか を示してもらわないと知人に貴社を紹介できない。貴社のポテンシャルは高いの で是非、頑張ってほしいと思う。

この度はグリーンランドさんにリフォームをして頂き大変満足に、快適に過ごしております。松田さんのスケジュール通りに職人の皆も本当に丁寧な仕事ぶりで関心致しました。途中で棚を急遽取り付けて頂いたりで大変だったと思います。いつも松田さんは笑顔でさわやかな丁寧な対応して頂きました。ありがとうございました。

親身になって相談に乗って下さり、少しの不安もなく終わりました。見積りからずっと担当して下さった稲村さんは工事担当の方との雰囲気も良くまたお願いしたくなるいい時間を過ごせました。他にも工事を検討している箇所があるのでその時はまた連絡させていただこうと思っています。工事を担当して下さった塚原さんも細かい部分まで仕事が丁寧で仕上がりがとても良かったです。初めての工事で色々心配でしたがお二人に担当していただいてとっても幸せです。

アンケートのご返送おくれて申し訳ございませんでした。主人の部屋を広くしたい、という希望を叶えて頂き本当にありがとうございました。職人さん皆さんいい方で、特に大工さんと一番長い時間共にしたのですがやんちゃな息子にも優しく声をかけて下さったり、こちらの希望も嫌な顔ひとつせず要望を聞いて下さいました。担当の丸島さんには沢山メールやお休みの日まで電話をしてしまいご迷惑おかけしました。湯本さんにも冷蔵庫の位置やシステムキッチンについて色々相談にのって頂き、山中さんもリフォームが終わり、後付けのロールスクリーンや棚などつけて頂き本当にありがとうございました。大満足です！

営業面及び職人が丁寧で非常に対応も早かったです。価格面も満足です。今後機会があれば知人等に紹介したいと思う。有難うございました。

今回リフォームに先行して、こわれている水栓の取替え工事をしていただき、その点についてはとてもありがたく思っています。ただ、台所とお風呂の水栓は今までの後継品とのことでしたが水量が少なく、使いにくさがあります。また、洗面所の水栓は長さが足りない為、台所用のものを取り付けて頂きましたがデザイン的に台所感があるのと大きすぎるのとで、不満が残りました発注前にちゃんと写真を確認できなかった私も悪いのですが・・・。もう少し色々調べて提案していただければ良かったかなと思います。

塗装の職人さんは養生からとても丁寧で塗料や色の事も詳しく説明して下さり私どもの要望を聴いて下さって仕上がりに大変満足しています。この度初めての外壁塗装だったので友人に紹介してもらった家CoCoさんにお願いして良かったです。

こちらの話をよく聞いて下さって判断しかねている部分等整理していただいて、結果満足できています。年内に(11月中に)全て終了し、助かりました。実際に工事に来て下さった方々の感じも良く、後のメンテナンス等も説明して下さいました。